Di., 18.04.2017

Kein Reisemangel Urlauber weicht von Programm ab: Veranstalter haftet nicht

In der Wildnis: Kommen Urlauber bei einem Ausflug außerhalb des vorgesehenen Reiseprogramms zu Schaden, trägt der Reiseveranstalter keine Verantwortung.

Viele Reisen lassen sich inklusive Tagesprogramm buchen. Wer sich jedoch vor Ort für einen Ausflug entscheidet, der nicht im Programm enthalten ist, kann für dabei auftretende Probleme keine Entschädigung vom Reiseveranstalter verlangen. Von dpa mehr...

Mi., 12.04.2017

United-Airlines-Rausschmiss Diese Rechte haben Passagiere bei Flug-Überbuchungen

United Airlines bekommt viel Kritik nach dem gewaltsamen Vorgehen gegen einen Fluggast.

Das Video schlägt gerade hohe Wellen: Die US-Fluggesellschaft United Airlines hat einen Passagier gewaltsam aus der Kabine entfernen lassen, weil das Flugzeug überbucht war. Da fragen sich Fluggäste: Welche Rechte habe ich in solch einem Fall überhaupt? Von dpa mehr...


Di., 11.04.2017

Recht auf Reisen Fluggesellschaft muss Schalter nicht für Verspätete öffnen

Kommen Fluggäste zu spät, ist die Fluggesellschaft nicht verpflichtet, den Check-in-Schalter wieder zu öffnen.

Wer zu spät am Check-in-Schalter erscheint, muss die Konsequenzen selbst tragen. Auch wenn nachvollziehbare Gründe für die Verspätung vorliegen, muss die Airline den Schalter nicht wieder öffnen, wie ein Gericht befand. Von dpa mehr...


Di., 04.04.2017

BGH-Urteil Veranstalter kennt Reisemangel: Meldung ist trotzdem nötig

Werden Urlauber von Baulärm gestört, können sie eine Entschädigung verlangen. Jedoch müssen sie den Umstand sofort melden.

Ob Baulärm am Hotel oder Kakerlaken im Zimmer - bei vielen Mängeln steht Pauschalurlaubern eine Entschädigung zu. Doch diese müssen sofort gemeldet werden. Egal ob der Veranstalter darüber bereits informiert ist oder nicht. Das zeigt ein BGH-Urteil. Von dpa mehr...


Mi., 29.03.2017

Kurioses Urteil So dürfen Hering und Krabbensalat doch ins Handgepäck

Krabbensalat und Mozzarella sind dem Gericht zufolge Flüssigkeiten. Das heißt, sie dürfen in kleinen Mengen und verpackt mitgenommen werden.

An der Sicherheitskontrolle des Flughafens war Schluss für Krabbensalat, Büffelmozzarella und Heringshappen. Die Bundespolizei sortierte sie aus. Sehr zum Ärger eines Fluggastes. Er zog vor Gericht und erhielt ein überraschendes Urteil. Von dpa mehr...


Di., 28.03.2017

Gerichtsurteil Entschädigung bei Verspätung wegen verstopfter Bordtoilette

Eine verstopfte Flugzeugtoilette gilt nicht als ein außergewöhnlicher Umstand.

Zu einer Flugverspätung kann es aus den unterschiedlichsten Gründen kommen. In manchen Fällen können sich Airlines auf außergewöhnliche Umstände berufen und müssen keine Entschädigung zahlen. Eine verstopfte Bordtoilette zählt allerdings nicht dazu. Von dpa mehr...


Fr., 24.03.2017

Pauschalreise-Regelung Veranstalter haftet bei Kreuzfahrten für Gepäckverspätung

Wenn der Koffer nach der Anreise per Flieger problemlos an Bord des Kreuzfahrtschiffes geht, können Urlauber beruhigt sein. Ärgerlich ist, wenn sich das Gepäck verspätet.

Am Flughafen gelandet und bereit für die Kreuzfahrt - doch das Gepäck ist verspätet. Das ist mehr als ärgerlich. Wer seine Seereise als Pauschalpaket mit Flug gebucht hat, ist in diesem Moment im Vorteil. Von dpa mehr...


Di., 21.03.2017

Streit vor Gericht Lose Zusage einer Leistung: Keine Reisepreis-Minderung

Da ein Mann im Urlaub seinen Tauchschein nicht machen konnte, wollte er den Reisepreis mindern. Doch das Gericht lehnte das ab.

«Die Tauchbasis ist definitiv auf, so dass ihrem Tauchschein nichts mehr im Wege steht.» Dieser Satz wurde zum Streifall vor Gericht. Denn ein Mann wollte seinen Tauchschein im Urlaub machen, konnte aber nicht alle Unterlagen vorweisen. Das sah er als Mangel an. Von dpa mehr...


Di., 14.03.2017

Geld zurück Flug verpasst wegen langer Warteschlange: Flughafen haftet

Eine lange Schlange auf dem Weg zur Sicherheitskontrolle kann dazu führen, dass Passagiere ihren Flug verpassen.

Wer frühzeitig am Flughafen eintrifft und auf Grund langer Warteschlangen seinen Flieger nicht bekommt, der hat ein Recht auf Entschädigung durch den Flughafen. Dabei ist es ratsam, vor Ort auf den Zeitdruck aufmerksam zu machen, sonst trägt man eine Teilschuld. Von dpa mehr...


Di., 07.03.2017

Gerichtsurteil Umorganisation von Flügen wegen Sturms: Entschädigung fällig

Bei einer Umorganisation nach außergewöhnlichen Umständen und der gleichzeitigen Verspätung von Flügen steht Passagieren eine Entschädigung durch die Fluglinie zu.

Passagiere dürfen nicht darunter leiden, dass eine Airline im Zuge von außergewöhnlichen Umständen ihre Flüge umorganisieren muss. Startet das Flugzeug mit einer mehrstündigen Verspätung, steht den Passagieren eine Entschädigung zu. Das entschied ein Amtsgericht. Von dpa mehr...


Mo., 06.03.2017

Geld zurück Sprachreise: Einzelunterricht ersetzt keine Minigruppe

Weil ein Mann auf einer Sprachreise in die USA allein und nicht in einer Minigruppe unterrichtet wurde, sprach ihm ein Gericht einen Schadenersatz zu.

Der Veranstalter einer Sprachreise muss seinem Kunden gleichwertigen Unterricht anbieten, wenn ein Kurs aus Mangel an Teilnehmern nicht zustande kommt. Einzelunterricht ist kein Ersatz für einen Sprachkurs in einer kleinen Gruppe. Von dpa mehr...


Di., 28.02.2017

Recht auf Entschädigung Kreuzfahrtroute geändert: Hohe Hürden für Reiserücktritt

Bei Änderung der Reiseroute liegt nicht zwingend eine Beeinträchtigung der Reise vor.

Die Vorfreude auf den lange geplanten Urlaub ist groß. Die Reiseführer für die angesteuerten Landgänge liegen schon parat. Doch dann wird kurz vor Abfahrt die Kreuzfahrtroute geändert. Was tun? Kann man von der Reise zurücktreten oder eine Entschädigung verlangen? Von dpa mehr...


Mi., 22.02.2017

Aussicht auf Schadenersatz Airline muss bei Verspätung oft Folgekosten erstatten

Wenn bei einer Flugverspätung zusätzliche Kosten entstehen, zum Beispiel für ein Hotel, muss die Fluggesellschaft diese erstatten - sofern sie die Verspätung verschuldet hat.

Eine lange Flugverspätung ist nicht nur ärgerlich - sie kann auch weitere Kosten verursachen. Zum Beispiel für ein Hotelzimmer oder ein Taxi. Trifft die Fluggesellschaft ein Verschulden, muss sie für diese Ausgaben aufkommen. Was müssen Reisende beachten? Von dpa mehr...


Di., 21.02.2017

Beförderungsverweigerung Reiseveranstalter bucht bestätigten Flug um: Airline haftet

Beförderungsverweigerung : Reiseveranstalter bucht bestätigten Flug um: Airline haftet

Pauschalurlauber erleben es manchmal, dass der Rückflug nachträglich geändert wird. Doch haftet in einem solchen Fall der Veranstalter oder die Airline? Darüber hatte das Landgericht Frankfurt zu entscheiden. Von dpa mehr...


Di., 14.02.2017

Amtsgericht Köln Vorverlegung des Rückflugs in die Nacht unzumutbar

Wird ein Flug in die Nacht vorverlegt, ist die Nachtruhe der Reisenden erheblich beeinträchtigt. Pauschalurlauber haben daher das Recht, den Vertrag zu kündigen. 

Wenn es zu Flugausfällen kommt, müssen sich Reisende meist auf andere Abflugszeiten einstellen. Pauschalurlauber müssen jedoch keinen ungeplanten Nachtflug hinnehmen, wie ein Urteil zeigt. Von dpa mehr...


Do., 09.02.2017

Urteil «Gäste ab 17 Jahren»: Schadenersatz bei Kindern im Hotel?

Kinder im Hotel sind kein Grund für Schadenersatz - auch wenn es anders beworben wurde.

Ein Reiseveranstalter bewirbt ein Hotel damit, dass sich dort vor allem Gäste ab 17 Jahren aufhalten. Doch tatsächlich verbringen dort viele Familien mit kleinen Kindern ihre Ferien: Steht ruhebedürftigen Urlaubern dann Schadenersatz zu? Von dpa mehr...


Di., 07.02.2017

Urteil Zwischenfall an Bord: Keine Entschädigung für Flugverspätung

Das Frankfurter Amtsgericht hat entschieden: Stellt ein Zwischenfall an Bord einen außergewöhnlichen Umstand dar, muss die Airline bei Verspätung keine Entschädigung zahlen.

Am Bord eines Flugzeugs geht es bisweilen heiß her. Bei intensiven Auseinandersetzungen kann es sogar zu Zwischenlandungen und somit zu Verspätungen kommen. Da die Sicherheit aber oberste Priorität hat, müssen Airlines in brisanten Fällen keine Entschädigung zahlen. Von dpa mehr...


Di., 31.01.2017

Haftungsregeln Schäden am Koffer: So kommen Passagiere zur Erstattung

Am Gepäckband wartet manchmal eine böse Überraschung: ein beschädigter Koffer. Die Airline muss für den Schaden aufkommen.

Abgerissene Griffe, kaputte Rollen: Koffer können unter einer Flugreise extrem leiden. Für Schäden am aufgegebenen Gepäck kommen die Airlines auf. Doch Passagiere müssen einiges beachten. Von dpa mehr...


Di., 24.01.2017

Flug gestrichen Veranstalter muss auf zeitnahen Ersatzflug umbuchen

Reisende müssen einen verspäteten Abflug von 24 Stunden auf Grund eines gestrichenen Fluges nicht hinnehmen.

Können Reisende ihren Flug erst 24 Stunden später als geplant antreten, dann ist dies ein Reisemangel. Buchen Reisende in diesem Fall einen früheren Ersatzflug, muss der Veranstalter die Kosten tragen. Von dpa mehr...


Do., 19.01.2017

Bundesgerichtshof Flugpreis darf nicht nur bei günstigster Zahlungsart gelten

Reiseportale dürfen die tatsächlichen Flugpreise samt Steuern, Gebühren und Zuschläge nicht verstecken. Das geht aus einem BGH-Urteil hervor.

Bei der Flugbuchung im Internet sollte der Endpreis deutlich angezeigt sein. Weil ein Reiseportal sich nicht an diesen Vorsatz hielt, gingen Verbraucherschützer vor Gericht. Mit Erfolg, wie ein BGH-Urteil zeigt. Von dpa mehr...


Di., 17.01.2017

Urteil Storniertes Ticket: Airline darf Erstattung nicht verweigern

Manchmal müssen Reisende ihre Flugtickets stornieren. In solchen Fällen sind Airlines verpflichtet, das Geld für das gezahlte Ticket zu erstatten.

Einige Urlauber müssen ihren Flug aus persönlichen Gründen stornieren. Oftmals weigern sich die Airlines dann, das Geld zu erstatten. In manchen Fällen sind sie jedoch dazu verpflichtet. Von dpa mehr...


Di., 10.01.2017

Gerichtsurteil Staatliches Rauchverbot am Strand ist kein Reisemangel

In Jamaika wurde ein Rauchverbot an Stränden eingeführt. Ein Gerichtsurteil entschied nun, dass dies kein Reisemangel ist.

Was ist eigentlich ein Reisemangel und was nicht? Darüber gibt es sicher unterschiedliche Meinungen. Ein Gerichtsurteil entschied nun, dass ein Rauchverbot am Strand kein Reisemangel ist. Damit scheiterte der Versuch des Klägers, seine Reisekosten zu reduzieren. Von dpa mehr...


Di., 03.01.2017

Änderung der Flugdaten Airline muss Konditionen eindeutig angeben

Unter welchen Bedingungen Urlauber ihre Reisedaten ändern können, müssen Fluggesellschaften in Zukunft klar und eindeutig formulieren.

Klauseln bieten oftmals viel Raum für Interpretationen. Das stellen auch Reisende fest, die die Geschäftsbedingungen von Fluggesellschaften lesen. Weil schwammige Formulierungen zu Problemen führen können, müssen Airlines bei bestimmten Punkten für Eindeutigkeit sorgen. Von dpa mehr...


Di., 27.12.2016

Recht auf Reisen Stornierung nicht möglich? Airline muss Flugpreis erstatten

Auch wenn man nicht mitfliegt: Wer seinen Flug storniert, kann zumindest auf eine Teilerstattung hoffen.

Oft ist es ärgerlich genug, wenn eine Familie eine Reise stornieren muss. Richtig ärgerlich wird es, wenn die Fluggesellschaft nichts erstatten will. Angeblich, weil das der gebuchte Tarif ausschließt. Über einen solchen Fall entschied zuletzt ein Gericht. Von dpa mehr...


Di., 20.12.2016

Das darf nicht sein Hohe Anzahlung nicht mit Provision rechtfertigen

Die Anzahlung für eine Reise darf nicht zu hoch sein.

Wer eine Reise bucht, muss in der Regel anzahlen. Zu hoch darf diese Summe aber nicht sein. Ein Gerichtsurteil bringt Klarheit. Von dpa mehr...


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