Deutsches Institut für Service-Qualität



Alles zur Organisation "Deutsches Institut für Service-Qualität"


  • Bauen und Sanieren

    Di., 07.05.2019

    Für Badplanung frühzeitig Fachhandwerker anfragen

    Beratungsangebote von Badeausteller-Ketten sind meist zu oberflächlich. Die Experten raten daher, einen Handwerker in die Planung des Badezimmers einzubeziehen.

    Die Sanierung des Badezimmers erfordert oft die Beratung durch einen Fachmann. Diese gibt es etwa bei den großen Badaussteller-Ketten. Wie zufrieden sind Qualitätsprüfer mit deren Leistung?

  • Zum Thema

    Sa., 06.09.2014

    FOC schneidet in Studie sehr gut ab

    Im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv untersuchte das Deutsche Institut für Service-Qualität (Hamburg) zehn Outlet-Center in Deutschland. Von April bis Juni 2014 fanden je zehn verdeckte Testbesuche pro Center statt. Wo überzeugt das Angebot? Welcher Service erwartet den Besucher auf dem teils weitläufigen Gelände? Wie kompetent und freundlich sind die Mitarbeiter am Infocenter? Antworten auf diese Fragen lieferte die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Ziel war es, zu ermitteln, inwieweit ein Outlet dem Kunden ein rundum gelungenes Einkaufserlebnis bieten kann. Das FOC Ochtrup hat dabei in zwei Teilbereichen mit einem ersten Platz abgeschnitten – beim Ambiente sowie bei der Kundenfreundlichkeit. Das attraktive und einladende Einkaufsumfeld, die Sauberkeit und die vielen Sitzmöglichkeiten im Innen- und Außenbereich wurden von den Testbesuchern als sehr positiv bewertet. In der Kategorie Service positionierte sich das FOC unter den Top drei. Hier überzeugten vor allem die Kompetenz und das Engagement der Mitarbeiterinnen am Info-Punkt des Centers.

  • Verbrauchertipps

    Strom

    Studie: Strom-Vergleichsportale im Test

    Strom : Studie: Strom-Vergleichsportale im Test

    In Zeiten stetig steigender Strompreise, gerade haben die Stadtwerke Münster bekanntgegeben, die erhöhte Öko-Umlage an die Kunden weiter zu geben, locken Online-Vergleichsportale mit dem Versprechen, einen günstigeren Stromanbieter ausfindig machen zu können. Ob die Vergleichsportale Verbrauchern jedoch tatsächlich zu einem günstigeren Tarif verhelfen, hat eine Studie anhand eines Tests von 12 Vergleichsportalen genauer unter die Lupe genommen.

  • Verbrauchertipps

    Gas

    Gaspreise - Anbieter im Vergleich

    Gas : Gaspreise - Anbieter im Vergleich

    Frust, Ärger, Verzweiflung - Auch in diesem Winter belasten zahlreiche Preiserhöhungen und drohende Nachzahlungen den Geldbeutel vieler Gaskunden. Den stetig steigenden Preisen sind Gaskunden jedoch nicht schutzlos ausgeliefert. Mit einem Wechsel des Gasanbieters können mehrere hundert Euro im Jahr eingespart werden. Bei welchem Anbieter Sie die günstigsten Tarife und die fairsten Vertragsbedingungen finden, das untersuchte eine umfassenden Gasanbieter-Studie.

  • Verbrauchertipps

    KFZ-Versicherung

    KFZ-Versicherungsvergleich: Internetportale im Test

    KFZ-Versicherung : KFZ-Versicherungsvergleich: Internetportale im Test

    Als Fahrzeugbesitzer ist man hohe Ausgaben rund ums Auto gewohnt. Steigende Benzinpreise und anfallende Reparaturkosten, usw. Umso besser, wenn Sie bei  Ihrer KFZ-Versicherung Geld einsparen können. Genau damit werben zahlreiche Vergleichsportale im Internet. Doch können die Portale halten, was sie versprechen?

  • Beruf & Bildung

    Do., 11.08.2011

    Bei Fernunterricht auf staatliche Zulassung achten