Verbraucherzentrale NRW testet Momox, Rebuy und Co.
Online-Verkauf lohnt sich nicht

Wer die private Mediathek aus Büchern, DVDs und digitalen Spielen an einen Online-Ankaufdienst verscherbelt, muss mit einem drastischen Preisverfall rechnen. Selbst für aktuelle Bestseller gibt es in der Regel mehr als 50 Prozent weniger gegenüber dem Neupreis. Das zeigt eine Stichprobe der Verbraucherzentrale NRW bei vier Aufkäufern von Medien.

Donnerstag, 10.01.2019, 12:29 Uhr aktualisiert: 10.01.2019, 17:30 Uhr
Verbraucherzentrale NRW testet Momox, Rebuy und Co. : Online-Verkauf lohnt sich nicht
Wer Bücher und Medien an Online-Ankaufdienste verkauft, bekommt nicht immer den Preis, den er erwartet hat.. Foto: Rainer Jensen/dpa Archiv

Die Verlockung ist groß: Bücher, DVDs und Videospiele, die nur im Regal herumstehen, schnell und unkompliziert in Bares verwandeln - und das vom Sofa aus. Die Online-Ankaufdienste Rebuy, Momox und Co. geben sich als Alternative zu Kleinanzeige, Flohmarkt oder Online-Auktion, einige bieten sogar eigene Apps an. 

Doch Vorsicht. Erkleckliche Preisunterschiede bei den einzelnen Portalen mahnen zum Vergleich. Zudem mangelt es oft genug an kundenfreundlichen Ankaufbedingungen und Transparenz. 

Die Harry-Potter-Kollektion für 10 Cent 

Das jedenfalls war das Ergebnis eines Checks der Verbraucherzentrale NRW. Dabei waren Momox und Rebuy sowie Zoxs und Buchmaxe. Die vier Aufkäufer sollten Angebote zu drei Paketen abgeben, die mit je zehn aktuellen Bestsellern aus den Bereichen Buch, Film sowie Playstation 4-Spielen bestückt waren. 

Beispiel Harry Potter : Für die komplette Blu-ray-Kollektion (Neupreis rund 35 Euro) im Top-Zustand wollte Aufkäufer Zoxs 18,54 Euro berappen. Zwei Konkurrenten lagen bei 8,50 und 12,69 Euro. Rebuy dagegen mochte für das Gesamtwerk gerade mal 10 Cent herausrücken.

Unterschiede von mehr als 150 Euro 

Krasse Unterschiede gab es auch bei den Paketpreisen. Für alle zehn Bestseller-Bücher (Neupreis 191,89  Euro) wollte Zoxs 92,46 Euro erstatten. Rebuy und Momox folgten mit einem Abschlag von einigen Euros. Buchmaxe, Schlusslicht im Ranking, bot gerade mal knapp 56 Euro.

Heftige Schwankungen mussten die Tester ebenso bei zehn aktuellen Serien-Highlights auf DVD und Blu-ray notieren. Für das rund 350 Euro teure Neupreis-Paket zeigte Zoxs noch 162,73 Euro an, Momox rund 15 Euro weniger. Rebuy und Buchmaxe boten rund 77 und 66 Euro.

Zustand der Produkte ist entscheidend 

Wichtig zu wissen: Die Euro-Angebote der vier Portale sind erst mal nur Absichtserklärungen. Ernst wird es erst nach eingehender Prüfung der eingeschickten Medien etwa auf Kratzer und Gebrauchsspuren. Allzu oft, so die Klagen vieler Nutzer, sinke der Angebotspreis danach beträchtlich.

Obendrein mussten Verkäufer bei allen Ankaufdiensten im Check einen Katalog an K.-o.-Kriterien beachten. So sollten etwa Deals platzen bei Artikeln mit „starker Verschmutzung“ oder mit einem Paket-Geruch, „der auf Feuchtigkeit und Schimmel hindeutet“ (Rebuy).

Beispiel: Für das Kick-Spiel FIFA 19 Champions (Neupreis rund 90 Euro) „ohne nennenswerte Gebrauchsspuren“ wollte Zoxs 26,82 Euro zahlen. „Leichtere Kratzer“ ließen den Preis auf 24,14 Euro sinken, stärkere auf 20,11 Euro.

Angeblich mangelnde Nachfrage bei Gaming-Bestsellern 

Auf solche Kundenbewertung des Zustands verzichteten die drei Konkurrenten. Stattdessen gab es andere Überraschungen. Momox etwa speiste Kunden stets mit 15 Cent ab, wenn die Nachfrage angeblich „sehr gering oder gar nicht vorhanden ist“, wenn die Lager voll seien und demzufolge „der Artikel mit großer Wahrscheinlichkeit nicht weiterverkauft werden kann“.

Befremdlich war allerdings, dass im Check zwei aktuelle PS4-Bestseller, „Shadow of the tomb raider“ und „Call of duty: WWII“, aus diesen Gründen vom 15-Cent-Angebot betroffen waren - während Zoxs gleichzeitig fast 45 Euro für beide Spiele löhnen wollte.

Den Rückversand zahlt man selbst 

Damit nicht genug. Schnüren Verkäufer ein Paket „mit einem besonders hohen Anteil von Niedrigpreisartikeln“, gedachte Momox das gesamte Paket abzulehnen.

Ärgerlich zudem, dass Momox und Zoxs Rücksendekosten, in der Regel um die vier Euro, beim Verkäufer abluden. Retouren auf Firmen-Rechnung offerierten hingegen Rebuy und Buchmaxe. 

Ein Blick lohnt sich auch auf die Kosten der Hinsendung. Momox, Rebuy und Buchmaxe versprachen Gratis-Versand. Bedingung dafür war jedoch ein Ankaufswert von zehn Euro. Auf Wunsch hole ein Paketdienst die Ware auch daheim ab.

www.verbraucherzentrale.nrw/VA18

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